質問の種類と方法

質問の種類は大きく分けて 2 種類、
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンがあります。
それぞれの特徴を見ていきましょう。

オープンクエスチョン

Open Question

	相手の状況によって異なるが、相手が自由に答えることができる質問
	相手に考えさせて意見を聞きたい場合に使う。
	デメリット
	相手が回答を考える負担が大きくなってしまう。
	オープンクエスチョンのポイント
	はじめは話題を限定しない相手が答えやすい質問をする。 例「どう︖どんな感じ︖」 例「好きな食べ物は︖」「趣味は︖」「なぜそう思う︖」

クローズドクエスチョン

Closed Question

	「はい」か「いいえ」、A.B.C などの限定的な質問
	相手に何らかの行動を促したい場合に使う。
	デメリット
	話しが止まって続かなくなる。

質問の方法も大きく分けて2 種類、相手の人間性を知ることができる質問方法と
相手の情報を引き出す質問方法があります。

相手の反応が悪いとき
例「無理して答えなくていいよ」と気遣う。

相手が気分を損ねたとき
例「ごめんなさい。少し質問しすぎてしまったよ」と謝る。

相手の体調が悪そうなとき
例「大丈夫？調子悪いの？」と声をかけて相手を気遣う。

自分と意見が違ったとき
例「なぜ○○なの？」と聞く。そういう考え方もあるんだなと思えばいい。

また、相手が「気持ち」を言っているのか、
「事実」を言っているのかによって質問の仕方を変えてみましょう。

擬音語、擬態語で質問する
どんな気持ちなのか質問する

気持ちを言っている場合の質問の仕方

具体的な質問をする
事実の確認

事実を言っている場合の質問の仕方

聞き上手な人は、相手の気持ちや心理が読みとれる人のことです。
それには、相手のことをよく観察して、相手によりそう気持ちで質問をしましょう。